Dostępność cyfrowa a wzrost sprzedaży

Każdy właściciel sklepu internetowego wie, że konkurencja online jest ogromna. Ale czy wiesz, że jednym z kluczy do sukcesu może być dostępność cyfrowa Twojej witryny? W tym artykule przedstawimy praktyczny przykład, dlaczego dbanie o dostępność może zwiększyć sprzedaż, na przykładzie dwóch sklepów internetowych.

Sklep A: Brak dostępności cyfrowej

Załóżmy, że masz sklep internetowy, który nie dba o dostępność cyfrową. Twój interfejs jest trudny do obsługi dla osób korzystających tylko z klawiatury, nie ma alternatywnych opisów dla zdjęć produktów, a czcionki są zbyt małe, by łatwo przeczytać. Wynik? Potencjalni klienci zniechęcają się i opuszczają Twoją stronę.

Efekty:

• Strata klientów: Osoby z niepełnosprawnościami lub ograniczonym dostępem do myszy nie mogą komfortowo korzystać ze sklepu, co skutkuje utratą potencjalnych klientów.
• Zła reputacja: Klienci mogą podzielić się negatywnymi opiniami na temat Twojego sklepu, co wpłynie na Twoją reputację.

Sklep B: Dostępny cyfrowo

Teraz załóżmy, że masz sklep internetowy, który jest dostępny cyfrowo. Twoja strona jest zoptymalizowana pod kątem dostępu z klawiatury, zawiera alternatywne opisy dla obrazów i jest czytelna nawet dla osób z problemami wzroku, nie wyklucza osób z różnymi innymi ograniczeniami (pamiętajmy, że dostępność cyfrowa to nie tylko osoby z niepełnosprawnościami, ale i osoby starsze oraz my sami!)

Efekty:

• Więcej klientów: Dzięki dostępności Twoja strona jest otwarta dla większej liczby klientów, w tym tych z niepełnosprawnościami. To oznacza więcej zamówień.
  • Warto tutaj wspomnieć o tym, że my sami możemy być w sytuacji, której będziemy korzystać z elementów dostępności cyfrowej, np. osoba ze złamaną ręką również skorzysta z tych ułatwień. Warto o tym pamiętać!
• Lepsza reputacja: Twoja firma jest postrzegana jako odpowiedzialna i przyjazna dla klientów o różnych potrzebach. To wpływa na Twoją reputację i buduje lojalność klientów.
• Zwiększenie sprzedaży: Dostępność cyfrowa zwiększa zasięg Twojego sklepu (SEO) i przyciąga klientów, co w efekcie prowadzi do wzrostu sprzedaży.

Podsumowanie

Dostępność cyfrowa to nie tylko kwestia etyczna, ale także strategiczna. Praktyczny przykład pokazuje, że sklep internetowy, który dba o dostępność, może przyciągnąć więcej klientów, zyskać lepszą reputację i zwiększyć swoje zyski. Inwestycja w dostępność to inwestycja w rozwój i sukces Twojego sklepu online.

Powiązane treści

• Czym jest dostępność cyfrowa?
• WCAG 2.1: Kluczowe standardy dostępności cyfrowej