Każdy właściciel sklepu internetowego wie, że konkurencja online jest ogromna. Ale czy wiesz, że jednym z kluczy do sukcesu może być dostępność cyfrowa Twojej witryny? W tym artykule przedstawimy praktyczny przykład, dlaczego dbanie o dostępność może zwiększyć sprzedaż, na przykładzie dwóch sklepów internetowych.
Sklep A: Brak dostępności cyfrowej
Załóżmy, że masz sklep internetowy, który nie dba o dostępność cyfrową. Twój interfejs jest trudny do obsługi dla osób korzystających tylko z klawiatury, nie ma alternatywnych opisów dla zdjęć produktów, a czcionki są zbyt małe, by łatwo przeczytać. Wynik? Potencjalni klienci zniechęcają się i opuszczają Twoją stronę.
Efekty:
- Strata klientów: Osoby z niepełnosprawnościami lub ograniczonym dostępem do myszy nie mogą komfortowo korzystać ze sklepu, co skutkuje utratą potencjalnych klientów.
- Zła reputacja: Klienci mogą podzielić się negatywnymi opiniami na temat Twojego sklepu, co wpłynie na Twoją reputację.
Sklep B: Dostępny cyfrowo
Teraz załóżmy, że masz sklep internetowy, który jest dostępny cyfrowo. Twoja strona jest zoptymalizowana pod kątem dostępu z klawiatury, zawiera alternatywne opisy dla obrazów i jest czytelna nawet dla osób z problemami wzroku, nie wyklucza osób z różnymi innymi ograniczeniami (pamiętajmy, że dostępność cyfrowa to nie tylko osoby z niepełnosprawnościami, ale i osoby starsze oraz my sami!)
Efekty:
- Więcej klientów: Dzięki dostępności Twoja strona jest otwarta dla większej liczby klientów, w tym tych z niepełnosprawnościami. To oznacza więcej zamówień.
- Warto tutaj wspomnieć o tym, że my sami możemy być w sytuacji, której będziemy korzystać z elementów dostępności cyfrowej, np. osoba ze złamaną ręką również skorzysta z tych ułatwień. Warto o tym pamiętać!
- Lepsza reputacja: Twoja firma jest postrzegana jako odpowiedzialna i przyjazna dla klientów o różnych potrzebach. To wpływa na Twoją reputację i buduje lojalność klientów.
- Zwiększenie sprzedaży: Dostępność cyfrowa zwiększa zasięg Twojego sklepu (SEO) i przyciąga klientów, co w efekcie prowadzi do wzrostu sprzedaży.
Podsumowanie
Dostępność cyfrowa to nie tylko kwestia etyczna, ale także strategiczna. Praktyczny przykład pokazuje, że sklep internetowy, który dba o dostępność, może przyciągnąć więcej klientów, zyskać lepszą reputację i zwiększyć swoje zyski. Inwestycja w dostępność to inwestycja w rozwój i sukces Twojego sklepu online.
[…] Jest to istotne również z perspektywy biznesowej. […]